REGULAMIN ZAKUPÓW MEBLI – STARYCH PO ODRESTAUROWANIU I STYLIZACJI :
Meble stare są w większej mierze wykonane z drewna w większości ręcznie . Decydując się na mebel drewniany musisz mieć świadomość, że to żywy organizm , który ” pracuje ” i wymaga zapewnienia mu odpowiednich warunków. Występowanie na meblach drewnianych nieregularności , zagłębień , wypukłości , sęków , słojów , łączeń, faktur, rożnych wybarwień , szpachlowania itp. – jest sprawą naturalną i nie jest podstawą do reklamacji. Meble należy użytkować w pomieszczeniach zamkniętych, wietrzonych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi. Pomieszczenie, w którym znajdują się meble, powinno mieć temperaturę powietrza od 15 do 30 stopni, oraz wilgotność powietrza 45-60%. Meble muszą być chronione przed bezpośrednim padaniem światła słonecznego. Nie należy stawiać mebli przy bezpośrednich źródłach ciepła. Chroń meble przez bezpośrednim działaniem wody. W przypadku zalania wytrzyj je do sucha . Meble należy czyścić tylko środkami przeznaczonymi do pielęgnacji mebli woskowanych. podczas czyszczenia i konserwacji należy unikać mocnego tarcia oraz wykorzystania szorstkich i twardych materiałów mogących rysować powierzchnie. Oczyszczanie z kurzu najlepiej suchą ściereczką .
Należy unikać kontaktu powierzchni z wysokimi temperaturami, wodą i rozpuszczalnikami. czynniki te mogą wpłynąć na uszkodzenie powłoki woskowanej objawiające się w postaci odbarwień i zmatowień.
Meble drewniane to nie są meble niezniszczalne ! – używaj ich z ostrożnością . Przy posługiwaniu się ostrymi czy kanciastymi przedmiotami – np. sztućcami , naczyniami na blacie itp…. zawsze zabezpiecz powierzchnię odpowiednią podkładką .
Meble po odrestaurowaniu pokryte są farbą . To nie jest fornir ! – przy uszkodzeniach mechanicznych farba może ulec złuszczeniu. Dzięki oczyszczaniu drewna i używaniu specjalnych podkładów powłoka farby jest trwała ale nieodporna na uszkodzenia mechaniczne !
Jeśli meble zostały doręczone w zabezpieczającej folii – należy je rozpakować , drewno musi oddychać. Meble zostawione w folii przez dłuższy czas mogą popękać, reklamacja w takim przypadku nie będzie brana pod uwagę.
Kupując przez internet weź pod uwagę, że kolory mogą się trochę różnić od rzeczywistych – zależy to od indywidualnych ustawień monitora!
Meble stare, antyczne to meble UŻYWANE , nie nowe !
To meble w większości drewniane , i wykonywane ręcznie , montowane na czopy , wpusty itp- zupełnie inna konstrukcja i sposób wykonania niż współczesne meble więc ich sztywność , dopasowanie itp może być inne niż mebli współczesnych wykonywanych taśmowo na profesjonalnych maszynach .
UWAGA! TOWARY DREWNIANE A W SZCZEGÓLNOŚCI WOSKOWANE MUSZĄ ODDYCHAĆ ! przechowywanie mebli bez dostępu do powietrza ( np. owinięte folią , nie oddychającym materiałem itp… ) może powodować uszkodzenia począwszy od zawilgocenia i pleśnienia poprzez zmianę koloru farby.
UWAGA! meble w naszych przechowywane są w warunkach mieszkalnych ( temperatura pokojowa , brak wilgoci ) – takie same warunki należy im zapewnić bezpośrednio po ich odebraniu od nas . Nagła zmiana warunków ( np. włożenie na jakiś czas do nieogrzewanego pomieszczenia w okresie niższych temperatur ) spowoduje szok termiczny i może doprowadzić do zniszczenia drewna jak pęknięcia , zwichrowania , opuchlizna , które mogą się pojawiać nawet kilka miesięcy później – prosimy tego nie lekceważyć . Uszkodzone powstałe z tego powodu nie są podstawą reklamacji .
Praktycznie 100 % naszych towarów to towary wykonane ręcznie z typowymi do tego typu prac niedociągnięciami , wymiary objęte są granicą błędu .Wiele z nich dodatkowo jest stylizowane na staroć , wszelkie przetarcia , rysy , plamy , ubytki wykonywane są celowo aby towarowi nadać charakteru antyku ugryzionego zębem czasu zgodnie ze stylem vintage , shabby , cottage ,prowansja , hampton , new york itp. W meblach i innych wyrobach mogą wystąpić nierówności , zagłębienia , szpachlowania itp ( specyfika towarów produkowanych ręcznie ) pokryte warstwą docelową (bejca / lakier / farba/ wosk i inne ) – jeśli nie tolerujesz wyrobów tego typu – nie dokonuj zakupów takiego towaru. Towary objęte są granicą błędu +/- 3 cm
Meble stylizowane są ręcznie – mogą występować różnice w kolorystyce i sposobie stylizacji pomiędzy poszczególnymi meblami , na każdym egzemplarzu będzie ona niepowtarzalna i należy się z tym liczyć przy składaniu zamówienia – nie zapewniamy, że meble z tej samej kolekcji będą miały identyczne wybarwienie i stylizację .
ZWROTY:
Towar zakupiony za po pośrednictwem internetu jeśli nie był używany oraz nie jest zniszczony lub wykorzystany, można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
W celu zwrotu towaru należy wypełnić formularz zwrotu towaru np. ściągnięty z internetu następnie przesłać go wraz z towarem i dowodem zakupu. Zwracany towar należy przesłać transportem . Koszt transportu pokrywa Klient.
Zwrotom nie podlegają meble wykonywane na indywidualne zamówienie oraz antyki i stare przedmioty.
Pieniądze za zwracany towar zostaną wpłacone na konto podane w formularzu zwrotu .
Klient ponosi koszty zwrotu. Wszelkie przesyłki „za pobraniem” lub na koszt odbiorcy nie będą odbierane.
REKLAMACJE :
Nasze towary objęte są 12 miesięczną gwarancją/rękojmią (towary używane – meble – antyki ) oraz gwarancją /rękojmią 24 miesiączką (towary nowe ) .
Jeżeli zakupione w naszej firmie towary mają wady fabryczne prosimy o przysłanie na adres mailowy kontakt@rzecznaoku.pl formularza reklamacyjnego z dokładnym opisem co się dzieje , kiedy powstała wada mniej więcej data, w jakich okolicznościach została zauważona , dołączenie zdjęć na których przedstawione są wady przedmiotu oraz dowodu zakupu . Nasz dział reklamacji skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszego postępowania. Dział reklamacji w ciągu 14 dni rozpatrzy zasadność Państwa reklamacji i poinformuje o tym pośrednictwem poczty e-mail (na adres e-mail podany w formularzu reklamacyjnym).
Decydując się na zakup mebla drewnianego biorą Państwo do swojego domu żywy mebel.
Nie uwzględniamy reklamacji na pęknięcia drewna i farby wzdłuż usłojenia czy innych wynikających z naturalnej pracy surowca.
Nie uwzględniamy reklamacji na odbarwienia spowodowane wydobywaniem się soków z drewna – to naturalny cykl i trzeba się z tym liczyć kupując meble drewniane malowane na kolor .
Proszę mieć na uwadze ,że malowane meble , uchwyty, zawiasy pokryte są warstwą farby – to nie jest fornir ! Farba nie jest odporna na uszkodzenia mechaniczne !
Powstawanie małych pęknięć farby spowodowanych pracą surowca – szczególnie poddawanego działaniom wilgoci , zmiennych temperatur – jest procesem naturalnym i nie podlega reklamacji . Większa lub mniejsza praca mebla uzależniona jest od warunków panujących w pomieszczeniu klienta i nie jest zależna od nas .
Reklamacji nie podlegają:
- uszkodzenia mebla powstałe z winy Kupującego. Należą do nich uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego montażu, nieprawidłowego ustawienia, użytkowania, konserwacji czy przechowywania mebli. Są to m.in. wgniecenia, obtarcia, zarysowania,zaciągnięcia , ślady po postawieniu gorących przedmiotów, zniszczenia powłok w wyniku używania niewłaściwych środków do czyszczenia mebli, zniszczenia wynikające z kontaktu z wodą. Ponieważ meble są wykonane z drewna mają prawo się rozsychać mimo, że zostały poddane zostały gruntownej renowacji. Rozeschnięcia nie podlegają reklamacji zwłaszcza, że są one zwykle skutkiem warunków w jakich stoi mebel i naturalnego zachowania drewna w tych warunkach- np. trzymanie mebla w pomieszczeniu o dużej wilgotności i niskiej temperaturze zimą a latem nagrzanego i suchego. Stare meble są delikatne i prosimy wziąć to pod uwagę przed ich zakupem.
- uszkodzenie wynikające z użytkowania mebli w pomieszczeniu o wilgotności mniejszej niż 45% oraz większej niż 60 % (niska wilgotność może wpływać na powstawanie pęknięć a przy wyższej wilgotności mogą pojawić się wypaczenia i nierówności)
- naturalne zużywanie się produktu ,
- występowanie małych pęknięć farby -spowodowane naturalną pracą mebla wywołaną przez czynniki zewnętrzne.
- mebel, który miał obniżoną cenę ze względu na trwałe wady i uszkodzenia .
- uszkodzenie wynikające z wystawienia produktu na bezpośrednie działanie promieni słonecznych skutkujące jego odbarwieniem.
- uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przewozu i przenoszenia mebli, jak i również powstałe w wyniku zdarzeń losowych i innych okoliczności niezależnych od sprzedawcy.
- różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta ( kolor, proporcje).
- nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niepożądane skutki zawieszenia mebla na ścianie, w przypadku jego nadmiernego obciążenia w stosunku do wytrzymałości uchwytów do zawieszenia. Jeśli planują Państwo obciążyć mebel w znacznym stopniu niektóre uchwyty należy wymienić na właściwe do wagi mebla i planowanego obciążenia.
- tapicerka – wszelkie plamy, wytarcia, porwania, wgniecenia, marszczenia tkaniny w związku z normalnym zużywaniem się tapicerki w trakcie jej użytkowania lub powstałe z winy użytkownika.